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記上南路票站志願者施思
施思,女,經管學院2008202班學生。
她性格開朗,為人友善,在上海2010世博會期間為沒一個需要幫助的遊客提供最大的解答。不管外面氣溫如何,始終堅持在自己的崗位上,任勞任怨。
就像這幾天,她雖然因為工作把嗓子喊啞了,依然在閘機檢票口大聲疏導人流,為那些不會檢票的遊客提供細心地講解。哪怕是發着低燒,帶着感冒,也不肯一個人呆在休息室,因為她想和同伴在一起,為學校争光,為世博服務。
在九點世博園區正式開園的時候;當遊客們沖向閘機希望能夠快速一睹世博園風采的時候;當自己的嗓子已經喊不出話的時候,她依然用着平靜而沙啞的聲音,一遍又一遍地通過擴音器說着:“請遊客人手一票,右手持票。在閘機下方綠色口插票,上方取票,再推杆往前走……”。就這樣,一遍又一遍,不是嗓子不疼了,而是怕光用手比劃隻能教會一個遊客,卻忽略了旁邊那些想進世博園而不會使用閘機的遊客。
總之,她用自己的熱情,換來遊客那滿意的微笑;她用自己的堅持,博得衆人的關心。她在世博會期間,就是這樣綻放光彩!
――周禮婷 供稿
記上南路票站志願者陳佳駿
陳佳駿,女,08級工程管理,共青團員。
該同學在志願者服務期間吃苦耐勞、熱情服務、積極主動,絕對遵循上級的安排領導,站好每一崗,嚴格遵守規章制度,不做違規違紀的事情,恪守志願者守則,秉承志願者精神“奉獻、友愛、互助、進步”,有很強的責任心和團隊精神。在這一個星期的工作表現中,展現了電力學院志願者的風采。
每天早上正式工作還沒有開始前,都會主動在售票窗口及遊客集中的售票口分散遊客,引導遊客前往自助售票窗口,并且在即将售票時都會提醒遊客注意自身和他人的安全,讓遊客配合把傘收起來,不要坐在地上等等,以免在擁擠的時候造成傷害。面對排隊遊客的抱怨時,都會耐心的聆聽,并且向遊客解釋。
有一次在售票處,為了尋找一位走散的老奶奶,她用自己手上的小蜜蜂不停人工播報尋人啟事,還在太陽下面來回行走,不斷搜尋。
在閘機處,雖然組長沒有指派疏散指引客流的工作,但是每次都會主動承擔起這個責任,為旁邊一起工作的志願者分擔客流。站崗時總是以最佳的精神狀态迎接每一位遊客。輪休吃飯時,基本都留守到最後才離崗,不會因為自己是女生而要求特别待遇。
在空閑休息的時候,總會拿出地圖和實訓手冊仔細研讀,将一些遊客經常提到的問題都搞清楚,熟悉世博園的地形等等,每天出門上崗前都會關注下今天是什麼國家觀日以及這個館所在的位置。為志願者工作做好充分的準備。